責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。