判斷題在通信服務(wù)中，顧客的修養(yǎng)、情緒、期望、行為，直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這種電子商務(wù)的商業(yè)模式稱為（）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.O2O
3.單項選擇題關(guān)聯(lián)式體驗營銷包含感官、情感和行動的結(jié)合，它的實施手段是（）。
A.產(chǎn)品
B.溝通
C.渠道
D.價格
4.單項選擇題按顧客在服務(wù)中參與程度劃分，信息中心服務(wù)屬于（）。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無接觸性服務(wù)
5.單項選擇題在電信通信中，一般不能先生產(chǎn)后消費，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分割性
D.不可存儲性
最新試題
電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。
題型：判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
題型：判斷題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機(jī)的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題