單項選擇題按顧客在服務(wù)中參與程度劃分,信息中心服務(wù)屬于()。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無接觸性服務(wù)
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1.單項選擇題在電信通信中,一般不能先生產(chǎn)后消費,這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
A.無形性
B.差異性
C.不可分割性
D.不可存儲性
3.判斷題資費查詢是核心產(chǎn)品。
4.判斷題品牌定位的精髓是差異的優(yōu)勢。
最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于()。
題型:單項選擇題
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時,將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合,準確地把握行業(yè)消費規(guī)律,更有效地為客戶提供服務(wù),該類客戶解決方案屬于()。
題型:單項選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型:判斷題
主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標,該策略是商務(wù)談判中的()。
題型:單項選擇題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。
題型:單項選擇題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小,創(chuàng)造力受到限制。
題型:判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。
題型:單項選擇題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。
題型:單項選擇題
處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對意見來處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型:判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、()和()三類。
題型:填空題