單項選擇題Sorry，sir，all the rooms are booked up的中文意思是（）。
A.對不起，房間都已經(jīng)預(yù)訂滿了
B.對不起，我們早已通知另外一位客人住進(jìn)去了
C.先生，我們早已把房間調(diào)整給另一位客人了
D.小姐，我們早已通知另一位客人來辦理手續(xù)了
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1.單項選擇題Here is your luggage，sir的中文意思是（）。
A.這是您要的雜志
B.先生，這是賬單
C.這是您的行李
D.小姐，這是賬單
2.單項選擇題I will apologize for this的中文意思是（）。
A.對此意外我們感到非常遺憾
B.對此我們也無能為力
C.對此我向您道歉
D.對此惡劣的態(tài)度我無法容忍
最新試題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題