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前廳()負責銷售客房,接待住店客人,為客人辦理入住登記手續(xù),分配房間;掌握住店客人動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài);制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表;協(xié)調(diào)對客服務工作;回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務及有關信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等;接待來訪客人;處理客人郵件、留言等。
A.車隊
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
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前廳服務人員是酒店的窗口,他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象,培訓內(nèi)容主要是()。
A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
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單項選擇題
客房分配先為()客人分配。
A.預訂
B.VIP
C.團隊
D.散客
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