A.車隊(duì)
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
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A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務(wù)態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
A.預(yù)訂
B.VIP
C.團(tuán)隊(duì)
D.散客
A.不計(jì)入可出租房數(shù)
B.必須計(jì)入可出租房數(shù)
C.可自由選擇是否計(jì)入可出租房數(shù)
D.以上都不對(duì)
A.客人網(wǎng)名
B.客人觀稱
C.客人姓名
D.客人外號(hào)
A.注重信息收集的范圍，只收集喜好信息，不收集隱私數(shù)據(jù)
B.確保只應(yīng)用于在服務(wù)過(guò)程中，不傳播、不外泄
C.停止收集所有顧客數(shù)據(jù)，刪除所有顧客數(shù)據(jù)
D.將所有涉及顧客信息的內(nèi)容均設(shè)置為“保密”級(jí)別
最新試題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
客房分配先為（）客人分配。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。