A.內(nèi)在質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.外在質(zhì)量
D.核心質(zhì)量
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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)形式
B.服務(wù)人員
C.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)政策
A.通過制定科學(xué)的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序
B.管理的對象是現(xiàn)場的各要素如人、設(shè)備、環(huán)境、信息等
C.最終目的是使現(xiàn)場服務(wù)能夠滿足客戶需要
D.管理的手段包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
A.給予客戶一定的希望
B.善于傾聽客戶心聲
C.給與客戶更多的關(guān)懷和關(guān)心
D.充分理解與寬容客戶情緒
A.服務(wù)目的
B.參與活動的客戶數(shù)量
C.活動內(nèi)容
D.服務(wù)成本
A.支持
B.鼓勵
C.幫助
D.權(quán)力
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點？
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
流利的表達(dá)有什么好處？
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。