單項(xiàng)選擇題對于給企業(yè)帶來高價值的客戶，企業(yè)應(yīng)該以下列哪種互動方式為主？（）
A.媒體支持互動
B.自助服務(wù)
C.個人互動
D.人機(jī)互動
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)外包商提供CRM方案的復(fù)雜程度，提供高可重復(fù)性、低復(fù)雜程度的應(yīng)用服務(wù)是下列哪一種ASP供應(yīng)商？（）
A.混合市場型
B.大眾市場型
C.領(lǐng)域?qū)＜沂袌鲂?br />
D.利基市場型
2.單項(xiàng)選擇題在評定CRM的相關(guān)指標(biāo)中，客戶購買頻率是與（）有關(guān)的指標(biāo)。
A.回報
B.投資
C.管理
D.利潤
最新試題
服務(wù)接近法
題型：名詞解釋
客戶服務(wù)管理
題型：名詞解釋
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時，特別關(guān)注產(chǎn)品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
個性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而讓客戶體驗(yàn)到規(guī)范的服務(wù)。（）
題型：判斷題