單項選擇題在評定CRM的相關(guān)指標(biāo)中，客戶購買頻率是與（）有關(guān)的指標(biāo)。
A.回報
B.投資
C.管理
D.利潤
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1.多項選擇題一般而言，關(guān)系承諾包括的維度有（）。
A.收益維度
B.經(jīng)濟維度
C.滿意維度
D.情感維度
E. 時間維度
2.多項選擇題在與投資有關(guān)的指標(biāo)中，下列哪些指標(biāo)屬于顯性成本指標(biāo)？（）
A.工程計劃費用
B.數(shù)據(jù)維護費用
C.咨詢費用
D.渠道費用
E.項目測試費用
