多項選擇題呼叫中心外包是客戶關(guān)系管理應(yīng)用ASP模式的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)運用其的好處有（）

A. 不利于控制
B. 享受更加專業(yè)的服務(wù)
C. 企業(yè)可以集中管理自己的核心業(yè)務(wù)
D. 企業(yè)內(nèi)外呼叫中心不易集成
E. 節(jié)約成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點（）

A. 降低管理成本
B. 增強與其他應(yīng)用軟件的“對接”
C. 接觸更多的客戶
D. 節(jié)約員工培訓(xùn)成本
E. 程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定

2.多項選擇題因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來的好處有（）

A. 能把力量集中于最有價值的客戶
B. 減少了客戶與員工之間的接觸
C. 一直的客戶體驗
D. 在更大的范圍實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成
E. 利潤空間變小