客戶挽回

由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）

大客戶都是優(yōu)質客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）

簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。