單項選擇題在企業(yè)流失的客戶中,因不具有潛在價值而被企業(yè)放棄的客戶屬于()
A. 非蓄意摒棄的客戶
B. 低價尋求型客戶
C. 蓄意摒棄的客戶
D. 條件喪失型流失客戶
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1.單項選擇題在企業(yè)流失的客戶中,企業(yè)努力挽留但因需求無法得到滿足而流失的客戶屬于()
A. 非蓄意摒棄的客戶
B. 蓄意摒棄的客戶
C. 低價尋求型客戶
D. 條件喪失型流失客戶
2.單項選擇題()是企業(yè)進行所有活動的根本的原因。
A. 企業(yè)遠景
B. 企業(yè)使命
C. 企業(yè)的核心價值
D. 企業(yè)文化
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最新試題
()是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè),進而對原有企業(yè)的利益造成損失。
題型:單項選擇題
客戶挽回
題型:名詞解釋
在現(xiàn)實生活中,一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響,但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù),并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此,可將客戶分為()和關(guān)系型客戶。
題型:單項選擇題
個性化服務(wù)是指企業(yè)在服務(wù)過程中對服務(wù)提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設(shè)立標準,進而讓客戶體驗到規(guī)范的服務(wù)。()
題型:判斷題
運營型CRM 系統(tǒng)、分析型CRM 系統(tǒng)和協(xié)作型CRM 系統(tǒng)是相互獨立、互不相關(guān)的。()
題型:判斷題