單項(xiàng)選擇題康樂(lè)部的接待能力由（）決定。
A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場(chǎng)需要
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國(guó)推行的是（）。
A.ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證
B.360度評(píng)估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評(píng)估
2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于酒店部門(mén)英文簡(jiǎn)寫(xiě)錯(cuò)誤的是（）。
A.行政辦GMO
B.采購(gòu)部ACC
C.保安部SEC
D.公關(guān)部PR
