在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

在客戶來電投訴時(shí)，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。

物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。