大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。