客戶檔案必須（）。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。