動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。