客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。