客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。