多項選擇題企業(yè)與客戶的主動接觸方式很多，一般的措施有（）。
A.主動發(fā)函給客戶，詢問客戶的需求和意見
B.定期派專人訪問客戶
C.時常召開客戶見面會或聯(lián)誼會等
D.將企業(yè)新開發(fā)的產(chǎn)品和發(fā)展目標及時告知客戶
E.把握每一次與客戶接觸的機會
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1.多項選擇題企業(yè)對客戶的深層調(diào)研工作主要有（）。
A.確定影響客戶滿意度的具有代表性的指標
B.量化評價指標
C.進行客戶的廣泛調(diào)研
D.對企業(yè)目前的客戶滿意度狀況進行評估
E.尋找企業(yè)的優(yōu)點和缺點
3.多項選擇題市場營銷大師菲利普.科特勒把對企業(yè)建立的不同程度的客戶關(guān)系概括為以下幾種類型（）。
A.基本型
B.被動型
C.負責型
D.能動型
E.伙伴型
4.多項選擇題按照一個客戶在客戶關(guān)系生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的價值的不同實現(xiàn)情況，客戶關(guān)系價值可由三部分構(gòu)成（）。
A.歷史價值
B.現(xiàn)實價值
C.當前價值
D.未來價值
E.潛在價值
5.多項選擇題按照企業(yè)為客戶關(guān)系付出的成本的大小變化，客戶關(guān)系生命周期可分為（）。
A.客戶關(guān)系培育期
B.客戶關(guān)系成長期
C.客戶關(guān)系回報期
D.客戶關(guān)系挽留期
E.客戶關(guān)系終止期
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題