客戶投訴處理原則主要有（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

廣告的目標可以分為（）

當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。