多項選擇題客戶關(guān)系管理的核心理念是（）
A.是客戶價值的理念，客戶關(guān)系管理的目的是實現(xiàn)客戶長期價值的最大化；
B.是市場經(jīng)營的理念，要求企業(yè)的經(jīng)營以客戶為中心；
C.是業(yè)務(wù)運(yùn)作的理念，要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變；
D.是技術(shù)應(yīng)用的理念，要求通過先進(jìn)的技術(shù)水平來支持、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
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2.單項選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個維度，其中“選擇客戶”主要研究哪項問題（）
A.怎樣在建立客戶忠誠度的同時獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
