多項選擇題廣義質(zhì)量概念中顧客包括______。
A．產(chǎn)品的最終用戶
B．下道工序員工
C．上道工序員工
D．產(chǎn)品購買者
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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個維度，其中“選擇客戶”主要研究哪項問題（）
A.怎樣在建立客戶忠誠度的同時獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個維度，其中“客戶價值拓展”主要研究哪項問題（）
A.怎樣在建立客戶忠誠度的同時獲取最大客戶效益？
B.怎樣判斷誰是我們最有價值的客戶？
C.怎樣用最有效率和效果的方式獲取客戶？
D.怎樣盡可能久地留住客戶？
