滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。