客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景和目標(biāo)；客戶戰(zhàn)略；客戶關(guān)系管理核心活動；客戶關(guān)系管理實施基礎(chǔ)；客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略評價。
基本型；被動型；負(fù)責(zé)型；能動型；伙伴型。
最新試題
客戶檔案必須（）。
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶名冊又稱（）。
