A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.營銷能力
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A.客戶當(dāng)前價(jià)值
B.客戶長期價(jià)值
C.客戶相對(duì)優(yōu)勢
D.客戶吸引力
A.客戶獲得戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶忠實(shí)于你戰(zhàn)略
D.戶多樣化戰(zhàn)略
A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時(shí)變性
A.業(yè)務(wù)流程
B.業(yè)務(wù)構(gòu)成
C.業(yè)務(wù)模型
D.整體系統(tǒng)
A.被動(dòng)型
B.伙伴型
C.負(fù)責(zé)型
D.能動(dòng)型
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶檔案必須()。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。