單項選擇題客戶價值矩陣的橫坐標是（）。
A.客戶當前價值
B.客戶長期價值
C.客戶相對優(yōu)勢
D.客戶吸引力
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1.單項選擇題為了獲得更合適的客戶，需要對潛在的客戶進行需求分析，應用（）
A.客戶獲得戰(zhàn)略
B.客戶擴充戰(zhàn)略
C.客戶忠實于你戰(zhàn)略
D.戶多樣化戰(zhàn)略
2.單項選擇題以下（）不是數(shù)據(jù)倉庫的特征。
A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時變性
3.單項選擇題工作流管理本質(zhì)上是對企業(yè)現(xiàn)有（）的自動化管理。
A.業(yè)務流程
B.業(yè)務構(gòu)成
C.業(yè)務模型
D.整體系統(tǒng)
4.單項選擇題產(chǎn)品銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，希望客戶提供有關改進產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息。這種客戶關系是（）。
A.被動型
B.伙伴型
C.負責型
D.能動型
5.單項選擇題對企業(yè)的產(chǎn)品和服務有需求，但尚未開始與企業(yè)進行交易，需要企業(yè)花大力氣爭取的客戶是（）。
A.忠誠客戶
B.老客戶
C.新客戶
D.潛在客戶
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題