單項選擇題漢字“洋”的正確讀音是（）。

A、yāng 
B、yáng 
C、yān 
D、yán


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1.單項選擇題根據(jù)傳輸?shù)男盘枺ㄐ畔⒚浇榛蛐畔⑤d體）不同，電信業(yè)務(wù)分為語音業(yè)務(wù)、（）和圖像業(yè)務(wù)。

A、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
B、電報業(yè)務(wù)
C、傳真業(yè)務(wù)
D、可視電話業(yè)務(wù)

2.單項選擇題計算機(jī)中，運算速度最快、處理的信息流量最大，同時可容納的用戶最多、價格最高的一種是（）。

A、微型計算機(jī)
B、大型計算機(jī)
C、小型計算機(jī)
D、巨型計算機(jī)

3.單項選擇題話務(wù)員要熟練掌握漢字錄入法，應(yīng)達(dá)到（）。

A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min

4.單項選擇題話務(wù)員在服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，杜絕（）。

A、文明用語
B、服務(wù)忌語
C、道歉語
D、問候語

5.單項選擇題在114查號系統(tǒng)中，沒有（）座席。

A、機(jī)修人員
B、話務(wù)員
C、管理員
D、錄入員