如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。