CTI，或許有時它被稱為計(jì)算機(jī)電話，是用計(jì)算機(jī)來管理電話呼叫的
是指幫助企業(yè)將門戶站點(diǎn)、各種商務(wù)渠道集成在一起，開拓新的銷售渠道及商務(wù)處理方式的企業(yè)管理軟件。
幫助企業(yè)以最低的成本為客戶提供周到、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)的套件。
最新試題
客戶檔案必須（）。
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
