是指幫助企業(yè)將門戶站點、各種商務渠道集成在一起，開拓新的銷售渠道及商務處理方式的企業(yè)管理軟件。
幫助企業(yè)以最低的成本為客戶提供周到、及時、準確的服務的套件。
與客戶直接發(fā)生接觸的各個方面，可以是輸入接觸也可以是輸出接觸。
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
