客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。

客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。

客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。