單項選擇題在社會交往過程中應具有的相互尊重、友善的一種得體的態(tài)度和風范，稱（）。
A、禮節(jié)
B、儀表
C、儀式
D、禮貌
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題電流通過電路時，電場力使電荷從一點移動到另一點時，（）所做的功，稱為電功。
A、電壓
B、電流
C、電場力
D、磁場力
2.單項選擇題“伶”和（）的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
3.單項選擇題話務員應（），認真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
A、堅守崗位
B、堅守機臺
C、遵守紀律
D、刻苦學習
4.單項選擇題話務員在受理業(yè)務時，回答問題要熱情、（），不能用討厭生硬的語調。
A、隨意
B、簡單
C、嚴肅
D、耐心
5.單項選擇題如果用戶聲音小聽不清，話務員應使用的規(guī)范用語是“（）”。
A、聽不見，請大聲點兒
B、我沒有聽清
C、對不起，請重說
D、對不起，您的聲音聽不清，請您大點聲再講一遍
最新試題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
可以通過技術與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題