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自信與專(zhuān)業(yè)性不同,專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。
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話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
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在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
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