多項選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》中上墻公布的資料包括（）。
A、電價和各項收費標準
B、服務(wù)承諾
C、報裝流程
D、員工簡介
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1.多項選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》中要求：營業(yè)廳應(yīng)采取多種形式向客戶公示應(yīng)公布的相關(guān)資料。公示方式包括（）等。
A、上墻公布
B、電子顯示屏
C、宣傳折頁
D、展架
2.多項選擇題下列屬于95598服務(wù)指標的有（）
A、呼損率
B、超時率
C、及時辦結(jié)率
D、客戶滿意率
E、通話利用率
