多項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》中要求：營(yíng)業(yè)廳應(yīng)采取多種形式向客戶(hù)公示應(yīng)公布的相關(guān)資料。公示方式包括（）等。

A、上墻公布
B、電子顯示屏
C、宣傳折頁(yè)
D、展架


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于95598服務(wù)指標(biāo)的有（）

A、呼損率
B、超時(shí)率
C、及時(shí)辦結(jié)率
D、客戶(hù)滿(mǎn)意率
E、通話(huà)利用率

2.多項(xiàng)選擇題簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。

A、通話(huà)時(shí)間
B、待機(jī)時(shí)間
C、小休時(shí)間
D、其他時(shí)間