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多項選擇題

供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復時間。

A.電壓合格率
B.供電可靠率
C.客戶平均停電時間
D.客戶平均停電次數(shù)

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多項選擇題

服務質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。

A.質(zhì)量
B.特性
C.認知
D.性質(zhì)

多項選擇題

做好供電服務是（）的要求。

A.適應社會經(jīng)濟發(fā)展
B.適應電力體制改革
C.適應社會發(fā)展需求
D.實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

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