A、呼損率 B、超時率 C、及時辦結(jié)率 D、客戶滿意率 E、通話利用率
A、通話時間 B、待機(jī)時間 C、小休時間 D、其他時間
A、進(jìn)入人工流程排隊(duì)池的總等待時長 B、30秒以內(nèi)客戶自動掛斷的總等待時長 C、30秒后的系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量 D、30秒以內(nèi)客戶自動掛斷的呼入量