單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長，近幾年來，隨著市場競爭主體的增加，公司面臨的經(jīng)營壓力越來越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個重要方面。Y壽險公司過去也非常重視績效考核與評價工作，并且會嚴(yán)格按照績效評價結(jié)果兌現(xiàn)獎金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績效評價就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎金之外，主要的用處就是開掉那些績效達(dá)不到公司要求的員工。Y壽險公司必須理解，績效管理是一個由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成的完整過程，如果忽略了其中的一些環(huán)節(jié)，很容易造成員工的不良感受?？冃Ч芾淼乃膫€環(huán)節(jié)從頭到尾的排列順序應(yīng)該是（）。

A.績效評價-績效輔導(dǎo)-績效反饋-績效計(jì)劃
B.績效計(jì)劃-績效輔導(dǎo)-績效評價-績效反饋
C.績效計(jì)劃-績效評價-績效反饋-績效輔導(dǎo)
D.績效反饋-績效計(jì)劃-績效輔導(dǎo)-績效評價

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長，近幾年來，隨著市場競爭主體的增加，公司面臨的經(jīng)營壓力越來越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個重要方面。Y壽險公司過去也非常重視績效考核與評價工作，并且會嚴(yán)格按照績效評價結(jié)果兌現(xiàn)獎金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績效評價就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎金之外，主要的用處就是開掉那些績效達(dá)不到公司要求的員工。
不少員工反映，自己的上級就像是地主，只干兩件事兒，一是給自己定目標(biāo)壓任務(wù)，再就是最后對自己進(jìn)行績效評價，即員工所謂的“秋后算賬”，這種情況表明，該公司應(yīng)當(dāng)教育管理人員注意重點(diǎn)加強(qiáng)（）環(huán)節(jié)的工作。
①績效反饋
②績效輔導(dǎo)
③績效評價
④績效計(jì)劃

A.①
B.①③④
C.①②
D.②③

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長，近幾年來，隨著市場競爭主體的增加，公司面臨的經(jīng)營壓力越來越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個重要方面。Y壽險公司過去也非常重視績效考核與評價工作，并且會嚴(yán)格按照績效評價結(jié)果兌現(xiàn)獎金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績效評價就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎金之外，主要的用處就是開掉那些績效達(dá)不到公司要求的員工。
該壽險公司在制訂績效目標(biāo)時采用的是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，但是在不少時候最后卻發(fā)現(xiàn)，有些指標(biāo)由于定的不夠全面，導(dǎo)致盡管員工個人的績效很好，但是組織績效并不理想的狀況，有鑒于此，該公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)從（）幾個方面來確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，以防止重要指標(biāo)的遺漏。
①數(shù)量
②質(zhì)量
③時間
④成本

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

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Y壽險公司準(zhǔn)備在今后的績效管理中引入360度反饋技術(shù)，關(guān)于這種技術(shù)，正確的說法是（）。
①它通過邀請對被評價者了解的上級、下級、同級等做出評價，有助于把主觀評價偏差降低到最小
②它主要是希望被評價者通過了解這些反饋信息，制訂計(jì)劃改進(jìn)未來的工作行為、能力或績效
③被評價者本人不能成為評價者之一
④它通常主要適用于對管理人員的評價

A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.②③④

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】Y壽險公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增長，近幾年來，隨著市場競爭主體的增加，公司面臨的經(jīng)營壓力越來越大，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理的規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，績效管理體系的優(yōu)化和改進(jìn)是其中一個重要方面。Y壽險公司過去也非常重視績效考核與評價工作，并且會嚴(yán)格按照績效評價結(jié)果兌現(xiàn)獎金，這種做法在一定程度上確實(shí)幫助該公司提升了整體執(zhí)行力，確保了經(jīng)營目標(biāo)的順利達(dá)成，但很多員工卻感覺到，公司就是把自己當(dāng)成干活的工具，績效評價就是公司手中揮舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工資發(fā)獎金之外，主要的用處就是開掉那些績效達(dá)不到公司要求的員工。
Y壽險公司發(fā)現(xiàn)，自己的各級管理人員在進(jìn)行績效評價時經(jīng)常會出現(xiàn)很多評價誤差，因而決定對作為評價者的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。關(guān)于績效評價誤差和評價者培訓(xùn)，正確的說法是（）。
①參照框架培訓(xùn)的目的在于幫助評價者在工作過程中保持工作記錄，為期末的評價提供依據(jù)
②自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的在于改善管理者對實(shí)施績效評價工作的自信心，從而提高評價的準(zhǔn)確性
③分布誤差通常都是評價者在無意中造成的績效評價誤差
④要想減少因主觀故意原因造成的績效評價誤差，就必須強(qiáng)化評價者提供正確績效信息的動機(jī)

A.①④
B.①③
C.②④
D.②③④