A.成本費用
B.市場需求
C.市場供給
D.消費者購買能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.完全創(chuàng)新產(chǎn)品
B.進入新市場的產(chǎn)品
C.新服務產(chǎn)品
D.產(chǎn)品線擴展
E.產(chǎn)品改善和風格變化
A.服務產(chǎn)品線分析
B.服務產(chǎn)品線寬度
C.服務產(chǎn)品線的長度
D.服務產(chǎn)品線的跨度
E.服務產(chǎn)品線的深度
A.核心利益
B.基礎產(chǎn)品
C.期望價值
D.附加價值
E.潛在價值
A.品牌
B.差別化
C.特色
D.核心競爭力
A.服務組合
B.產(chǎn)品組合
C.服務品牌
D.服務包
最新試題
服務產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風險就越大。
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法,這是服務流程設計方法中的()。
在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與()之間的關系的過程。
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
()模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。