在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）

所謂失去消費者的條件，就是一旦服務(wù)達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務(wù)消費過程的因素，這些因素不包括（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）