使用信息科技建立與客戶互動(dòng)的管道，搜集、分析、整合各項(xiàng)顧客資料及信息，以提高對(duì)客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）

一個(gè)整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

企業(yè)透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、顧客及服務(wù)提供者，在彼此交易往來(lái)的管理上，經(jīng)由同步的信息，進(jìn)行信息分享與合作，以提高價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

針對(duì)供應(yīng)鏈中，由上中下游的各個(gè)成員同時(shí)協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、采購(gòu)、預(yù)測(cè)等重要的決策，是指下列何者？（）

云端建置在一個(gè)組織之內(nèi)，所有云端服務(wù)所需的資源均由該組織自行采購(gòu)與維護(hù)，云端服務(wù)并不對(duì)外公開(kāi)提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

針對(duì)有相似需求的一群組織，以分享某一組織提供的云端資源，而費(fèi)用是由使用云端服務(wù)的組織共同分擔(dān)，這種云端服務(wù)并不對(duì)外公開(kāi)。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

由于個(gè)人數(shù)位助理（PDA、及智慧手機(jī)的演進(jìn)，加上無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的速度與頻寬的進(jìn)步，電子商務(wù)模式逐漸往智能型手機(jī)發(fā)展，進(jìn)而逐漸形成具廣大商機(jī)的市場(chǎng)。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

以下哪一項(xiàng)具有重復(fù)應(yīng)用的特點(diǎn)，透過(guò)使用者心智模式的詮釋、思考、歸納等過(guò)程，而產(chǎn)生直接行動(dòng)的一種能力？（）

下列哪些管理流程屬于供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型（SCOR）？（）

組織內(nèi)部建置的云端服務(wù)可以延伸至外部公開(kāi)的云端服務(wù)；而外部的云端服務(wù)亦可連結(jié)至特定組織內(nèi)部的云端運(yùn)算，其目的在于互相獲取彼此欠的IT資源。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）