單項(xiàng)選擇題

使用信息科技建立與客戶互動的管道，搜集、分析、整合各項(xiàng)顧客資料及信息，以提高對客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）

A.企業(yè)資源規(guī)劃
B.供應(yīng)鏈管理
C.顧客關(guān)系管理
D.知識管理

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