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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)具有重復(fù)應(yīng)用的特點(diǎn)，透過使用者心智模式的詮釋、思考、歸納等過程，而產(chǎn)生直接行動(dòng)的一種能力？（）

A.資料
B.信息
C.知識(shí)
D.智慧

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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

A.Mobile Commerce
B.ERP
C.Service Science Management and Engineering
D.SCM

單項(xiàng)選擇題

使用信息科技建立與客戶互動(dòng)的管道，搜集、分析、整合各項(xiàng)顧客資料及信息，以提高對(duì)客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）

A.企業(yè)資源規(guī)劃
B.供應(yīng)鏈管理
C.顧客關(guān)系管理
D.知識(shí)管理

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