單項選擇題客戶經(jīng)理與客戶談話或詢問客戶過程中，需做到的傾聽要求是（）。
A.耐心地聽
B.虛心的聽
C.會心地聽
D.以上都是
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題上門拜訪基本要求有哪些（）。
A.資料準(zhǔn)備
B.提前預(yù)約
C.非請勿入
D.信息收集
E.營銷推介
2.單項選擇題在電話拜訪時客戶經(jīng)理進(jìn)行信息收集時需要注意哪些方面（）。
A.3對客戶的需求給予迅速關(guān)注和反應(yīng)或回答，注意掌握時間節(jié)奏，適當(dāng)稱呼客戶
B.專心傾聽并正確理解客戶意圖，關(guān)注客戶需求，與客戶保持良好的合作氛圍
C.如因公司原因給客戶造成某種困難或在雙方通話過程中發(fā)生引起客戶情緒不快的事，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?br />
D.以上都對
