單項(xiàng)選擇題10000知道客戶端內(nèi)的（）平臺(tái)可查看其他人的業(yè)務(wù)問題，也可回答別人的問題，還可隨時(shí)提出業(yè)務(wù)疑問，獲得10000號(hào)專家團(tuán)隊(duì)或其他用戶的熱心解答。
A.愛問
B.找專家
C.享優(yōu)惠
D.等你答
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1.單項(xiàng)選擇題10000知道首頁設(shè)置的（）快捷模塊內(nèi)，可顯示在售的所有終端參數(shù)、圖片等內(nèi)容。
A.營(yíng)業(yè)廳
B.優(yōu)惠活動(dòng)
C.電信套餐
D.挑手機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題天翼客服展示的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不包括（）網(wǎng)點(diǎn)。
A.電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
B.VIP貴賓廳
C.手機(jī)維修點(diǎn)
D.客戶經(jīng)理聯(lián)系方式
3.單項(xiàng)選擇題天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。
A.查看微博
B.發(fā)送私信
C.短信客服
D.在線客服
4.單項(xiàng)選擇題天翼客服中的“在線反饋”模塊提供了提醒功能，當(dāng)用戶反饋信息獲得系統(tǒng)或人工的回復(fù)后，系統(tǒng)將以（）字樣標(biāo)記在線反饋圖標(biāo)。
A.“hot”
B.“熱”
C.“new”
5.單項(xiàng)選擇題在天翼客服客戶端個(gè)人中心設(shè)置背景，暫不支持（）系統(tǒng)。
A.Android
B.IOS
C.WP
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以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的表現(xiàn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息時(shí)可以做的事（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶信息資料收集方法有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
促成/送別/記錄/跟進(jìn)內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息的時(shí)機(jī)有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）
題型：多項(xiàng)選擇題