多項(xiàng)選擇題

需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。

A.能否利用開(kāi)放式或封閉式問(wèn)句引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出不滿(mǎn)及需求點(diǎn)
B.是否注意聆聽(tīng)、不打斷客戶(hù)
C.交談過(guò)程中維系經(jīng)理是否始終保持耐心
D.否能換位思考建立同理心，拋出“可幫到您”的相關(guān)建議

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單項(xiàng)選擇題

用語(yǔ)規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。

A.接通后維系經(jīng)理是否進(jìn)行了自我介紹
B.是否詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有時(shí)間接聽(tīng)電話
C.是否設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白以表示對(duì)客戶(hù)的關(guān)心便于后續(xù)進(jìn)一步交流
D.以上都對(duì)

多項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言親和力考核哪些項(xiàng)目（）。

A.與客戶(hù)電話交談過(guò)程中維系經(jīng)理語(yǔ)速是否適中
B.語(yǔ)音是否清晰簡(jiǎn)練
C.是否使用了普通話
D.交談過(guò)程中維系經(jīng)理是否始終保持耐心
E.語(yǔ)調(diào)是否富有親合力

需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。

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用語(yǔ)規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。

語(yǔ)言親和力考核哪些項(xiàng)目（）。

需求挖掘技巧主要考核維系經(jīng)理（）。

用語(yǔ)規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。