單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)為避免工單在系統(tǒng)中多次轉(zhuǎn)派，障礙類工單設(shè)置最大允許轉(zhuǎn)派次數(shù)為（）次。
A.2
B.3
C.4
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)客戶催單跟蹤響應(yīng)應(yīng)在客戶催單后（）內(nèi)聯(lián)系用戶。
A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.3小時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題人工回訪時(shí)對(duì)于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)（）。
A.打回
B.催單
C.向上級(jí)匯報(bào)
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理
最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
題型：判斷題