單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)客戶催單跟蹤響應(yīng)應(yīng)在客戶催單后()內(nèi)聯(lián)系用戶。
A.30分鐘
B.1小時
C.2小時
D.3小時
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1.單項選擇題人工回訪時對于障礙未修復(fù)的工單應(yīng)()。
A.打回
B.催單
C.向上級匯報
D.電話通知處理人員繼續(xù)處理
2.單項選擇題障礙工單超時后需提醒裝維人員盡快處理,在保障系統(tǒng)使用的操作是()。
A.催單
B.首次響應(yīng)
C.匯報
D.回復(fù)