單項選擇題已經(jīng)下派的電子流工單，如處理過程中發(fā)現(xiàn)需要其他部門配合處理或首次派單部門要求派其他部門處理或要求其他部門配合處理等，管控崗可以在（）菜單中打開工單再次向其他部門派單。
A.處理中
B.已派單
C.工單查詢
D.工單監(jiān)控
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1.單項選擇題服務保障系統(tǒng)咨詢工單如果只是在工單中記錄處理的相關(guān)信息，進一步完整的記錄工單處理的詳細過程，不涉及提示其他部門，則使用（）操作。
A.追加信息
B.工單跟蹤
C.匯報
D.備注
2.單項選擇題服務保障系統(tǒng)銅纜接入的客戶類工單申告后系統(tǒng)優(yōu)先按資源系統(tǒng)中（）錄入的工號派單到人
A.局站
B.交接箱
C.分線盒
D.MDF架
最新試題
關(guān)于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題