單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)銅纜接入的客戶類工單申告后系統(tǒng)優(yōu)先按資源系統(tǒng)中（）錄入的工號派單到人
A.局站
B.交接箱
C.分線盒
D.MDF架
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1.多項選擇題寬帶上網(wǎng)時錯誤代碼678可能的原因有（）。
A.設(shè)備電源未插好
B.端口掉死
C.線路故障
D.撥號軟件問題
2.多項選擇題10000管家有哪些功能（）。
A.系統(tǒng)優(yōu)化清理
B.病毒木馬查殺
C.寬帶故障排查
D.業(yè)務(wù)咨詢辦理
最新試題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題